Erro no saldo

[FilipaMarques21]

Bom dia. A 9 de junho efetuei um carregamento de 20€, ainda só me foi debitado um custo semanal a 15 de junho, no entanto, tenho 5€ a menos no meu saldo. Porquê?

[Anónimo]

Olá,

Devido a condicionalidade de dados do Cliente, pedimos que altere o seu NickName.

Sugerimos que verifique os seus consumos através da aplicação My Vodafone.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[FilipaMarques21]

Ja verifiquei e so aparece o carregamento e o debito de 4,99€. O meu saldo devia de ser 15,46€ e não 10,46€.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @FilipaMarques21, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

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Obrigado
JoãoR_Vodafone