Mudar o tarifário

[GuilhermeSouza]

Boa tarde, eu possuo o Yorn 10GB e gostaria de alterar para o 5GB. Acontece que, quando tento efetuar a mudança pelo app, me aparece "pagamentos em falta". Como resolver?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @GuilhermeSouza

Para ser possível a alteração de tarifário, o número deverá ter os carregamentos/semanadas em dia. No caso de ter sido suspenso, deverá efetuar um carregamento para permitir o débito da semanada e a reativação.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[GuilhermeSouza]

Olá, já foi feito o carregamento e não mudou nada. Eu continuo recebendo a mensagem "Pagamento em falta"!

[Jorge_Vodafone]

Olá @GuilhermeSouza,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Jorge_Vodafone