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Yorn

Mudar o tarifário

GuilhermeSouza
Novo Utilizador

Boa tarde, eu possuo o Yorn 10GB e gostaria de alterar para o 5GB. Acontece que, quando tento efetuar a mudança pelo app, me aparece "pagamentos em falta". Como resolver?

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3 RESPOSTAS 3
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @GuilhermeSouza

 

Para ser possível a alteração de tarifário, o número deverá ter os carregamentos/semanadas em dia. No caso de ter sido suspenso, deverá efetuar um carregamento para permitir o débito da semanada e a reativação.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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GuilhermeSouza
Novo Utilizador

Olá, já foi feito o carregamento e não mudou nada. Eu continuo recebendo a mensagem "Pagamento em falta"!

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Jorge_Vodafone
Moderador

Olá @GuilhermeSouza,

 

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Jorge_Vodafone

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