Não consigo mudar de tarifário

[joanasousa554]

Queria mudar do Yorn X para o Vodafone you mas da sempre erro.

[BrunoF_Vodafone]

Olá joanasousa554

A alteração do Yorn X para o Vodafone You é feita em My Vodafone, sendo necessário que o número esteja ativo, com as semanadas em dia e deverá ter em saldo o valor correspondente ao Vodafone You que pretende.

Qual é o erro que surge e como é que está a fazer a alteração?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[joanasousa554]

Diz “dificuldade a processar o pedido” e para tentar mais tarde ou ligar 16912 ( o que já fiz mas sem sucesso)

[joanasousa554]

E tenho saldo suficiente, pagamentos todos em dia e o número ativado

[BrunoF_Vodafone]

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número no qual está a tentar efetuar a alteração, o print do erro e ainda a configuração pretendida do Vodafone You.

Obrigado

Brunof_Vodafone