O pagamento foi feito, mas o carragamento não foi feito

[Sedosko25]

Como não consegui aceder à aplicação, carreguei a minha conta Yorn pela internet. Mesmo com o pagamento debitado da minha conta, o carregamento não foi efetuado. É a segunda vez que passo por isto. Que vergonha! Que tipo de operadora são?

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Sedosko25 boa tarde.
Compreendemos a sua frustração e queremos ajudar. Se o valor foi debitado mas o carregamento não foi refletido, envie-nos por mensagem privada o comprovativo e o número Yorn para analisarmos. Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".
Importa referir que, se a conta estiver suspensa por falta de carregamento, o acesso à app fica temporariamente indisponível.
Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone