Perda de shakes

[JoanaRitaa_]

Boas.

Pela segunda ou terceira vez que acedo ao site da Yorn Shake It e uso shakes. Estes shakes dão prémios e mesmo antes de conseguir aceitar, a app vai a baixo e quando volto a abrir, nem shakes, nem prémios.

Gostaria que me apresentassem uma solução porque isto já começa a ser abusivo.

Obrigada.

[Anónimo]

Olá @JoanaRitaa_,

Pedimos que nos refira quando foi a última vez que essa situação aconteceu e se surgiu algum erro. No entanto verificamos que nos últimos prémios ganhos, um já foi resgatado corretamente.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JoanaRitaa_]

A última vez que ocorreu foi mesmo pouco antes de publicar no fórum.

Recebi 2 shakes após o débito semanal, que foi realizado hoje.

Utilizei um shake, recebi o prémio de 5GB + Oferta de 3 (ou 2 shakes) por 1€. Assim que ia para aceitar, a aplicação fechou sozinha sem dar nenhum aviso de erro, quando voltei a abrir, nem shake nem prémio.

Essa oferta que se encontra ativa foi o segundo shake que usei, que me deu o prémio de 3Gb por um dia.

[BrunoF_Vodafone]

@JoanaRitaa_

Pedimos que desisntale a App e volte a instalar de forma a ser possível o resgate do outro prémio.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[JoanaRitaa_]

Preferiria o resgate do shake se fosse possível.

Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

@JoanaRitaa_  

Não é possível o resgate do shake já utilizado.  

Obrigado

Brunof_Vodafone

[JoanaRitaa_]

Já desinstalei e voltei a instalar a app e também não foi possível fazer resgate do prémio.

Obrigada.

[Anónimo]

Reportámos a situação internamente, pedimos que aguarde feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JoanaRitaa_]

Fico a aguardar.

Obrigada.

[JoanaRitaa_]

Informo que a Vodafone me tentou contactar (sem certezas se foi sobre este assunto mas suponho que sim).

Infelizmente não pude atender pois estava a trabalhar, mas agradecia que contactassem novamente.

Obrigada.