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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Yorn

Prémio Yorn Shake

PatPorto
Visitante

Olá a Todos
No dia 11 de Julho ganhei um prémio, mais concretamente uma Boia no concurso Yorn Shake.
Preenchi o formulário todo com os dados pedidos.
Se não estou em erro, a informação que recebi na altura dizia que demorava + ou - 15 dias uteis....
Mas...Já passaram mais de 30 dias e nada recebi, é normal?
Se me puderem dar um feeedback, agradecia.

Obrigada 🙂 
Pat

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42 RESPOSTAS 42
Maria_Makish
Ultra Contribuinte

Olá @PatPorto e @Paulo_V Compreendo bem o que estão a passar pois estou com o mesmo problema e ninguém o resolve.
Enfim, mais valia nao darem esses prémios.
Boa sorte

- Se a minha informação foi-te útil, clica no botão Like abaixo. Obrigadaaaaaaaaaaaaaa
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Paulo_V
Contribuinte

Olá @Maria_Makish
Obrigado pelo teu testemunho.

Efetivamente, enganos acontecem e somos senciveis a eles, ainda para mais num jogo que deve envolver uma logistica enorme.

O que me deixa bastante indignado é tanto tempo para resolverem este pequeno engano e a total ausencia de respostas.
Isso é o me deixa bastante indignado
Cumprimentos e boa sorte

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Paulo_V
Contribuinte

@Paulo_V@  escreveu:

@JoãoR_Vodafone
De tão surreal que é este assunto e a forma como está a ser tratado por parte da Vodafone.
Permita-me só acrescentar mais dois pontos.


Ponto 1 : Se tinham recebido a informação que o Sr me acabou de dar agora.... Afim de evitar esta exposição publica, não teria sido mais facil e mais elegante quando a receberam terem-me informado disso mesmo e terem pedido mais prazo?
Evitava eu ter de vir aqui passado 3 semanas reclamar...


Ponto 2: Eu não sou nenhuma empresa de Telecomunicações e faço uma encomenda para a China, de 4 contentores viA EMAIL... e em menos de 10 minutos recebo a confirmação (também via email) que receberam a encomenda. E passado 2 dias recebo toda a informação sobre o envio da mesma, data, porto de desembarque, etc...etc...
Como é que vcs sendo uma empresa de telecomunicações, demoram vários dias para um primeiro esclarecimento.... depois mais tres semanas para um segundo (que pelas suas palavras nem é esclarecedor)....e agora não sei quanto mais tempo para um outro terceiro?
Como?

Ficam mais estas duas notas,
Obrigado

Cumprimentos



Exmos Senhores
A mensagem citada acima, tem duas semanas e da mesma até à data, não obtive nenhuma resposta da Vossa parte.
Além da mensagem acima, já outras enviamos e este assunto ja tem 2 meses!

Chegando a este ponto, cumpre-me lamentar, mas dizer que o tratamento que nos estão a dar, representa para nós uma enorme falta de respeito e de consideração pelo cliente.
Mais! Não entendo mesmo, como ainda não me indicaram (como solicitado por 2 vezes) o departamento para onde devo reclamar e assim evitarmos todos esta exposição negativa. Quer sobre um prémio que nunca chegou nem chega,  quer sobre o pessimo encaminhamento de que estamos a ser alvo neste forum.

Relembro que faz mais de 2 meses que estamos à espera, e faz quase o mesmo tempo, que nos dão como resposta sempre o mesmo..."que foi encaminhado"......."que voltou a ser encaminhado"....


Gostaria de saber se da parte da Vodafone há realmente interesse em resolver esta questão? O que com todo o respeito não me parece, mas havendo...
Agradecia da Vossa parte um resposta objetiva e conclusiva a isto tudo.

Obrigado
Cumprimentos

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André_Vodafone
Antigo Moderador

Olá Paulo, 

 

Antes de mais pedimos desculpa pela demora no tratamento e resolução de todo o processo. 

 

Solicitámos esclarecimentos internos para rápida resolução, e vamos garantir o acompanhamento diário das ações tomadas para que possamos dar feedback. 


Obrigado, 
André_Vodafone 

 

 

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André_Vodafone
Antigo Moderador

@Paulo_V

Após análise interna confirmámos que não recebeu o prémio. Procedemos de imediato ao reenvio de forma a garantir a célere receção.

Obrigado, 
André_Vodafone 

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Lilianapereira0
Visitante
Boa noite!! Eu completei uma coluna no yorn shake it e tinha a carta dourada de 15gb durante 30 dias para aceitar o qual eu aceitei neste fim de semana e ate agora ainda n recebi a net!! Ja tinha me comunicado com algurm e disseram que assim que estivesse disponivel a yorn shake it que iam aberiguar o ocorrido e ate agora nada!! Poderiam me informar o q esta a acontecer e se poderiam solucionar esse problema!! Obrigado!!
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BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Lilianapereira0

 

Como indicámos por mensagem privada, a situação foi reportada internamente. Assim que possível daremos feedback.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Paulo_V
Contribuinte

@André_Vodafone agradeço a sua resposta.
Um pouco estranho tudo isso.
Mas continuaremos a aguardar.

Obrigado e cumprimentos

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Paulo_V
Contribuinte

Já agora e derivado a outra questão..

No relatório de Comunicações de um número Yorn, aparecem os seguintes nomes:
- Tarifa de Internet Móvel
- Serviço de Dados
- Internet no telemóvel
Qual a diferença entre estas três denominações, quais são as que são taxadas? Ou quais são as que estão incluidas nos pacotes?
Obrigado

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BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @Paulo_V

 

A diferença prende-se unicamente com a APN utilizada em cada acesso, sendo que quando a ligação é estabelecida através da APN net2.vodafone.pt surge a descritivo “Internet no telemóvel “. Quando o acesso é feito através da APN internet.vodafone.pt surge com o destino Serviço de Dados.

 

A informação de  "Tarifa de Internet Móvel " é referente aos acessos efetuados após gastar o plafond do tarifário, com a respetiva cobrança de 1.99€ por cada 100MB adicionais.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone
 

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