Criação
Resposta
Solução
Olá @david911
Essa situação pode ocorrer quando tens ativo o barramento de entidades externas.
Para podermos verificar, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o código de segurança que recebeste por SMS?
Obrigado
Brunof_Vodafone
Olá @david911,
Enviámos-te um novo código por SMS. Poderias, por favor, confirmar-nos o mesmo por mensagem privada?
Para além disso, pedimos-te que efetues os seguintes passos de despiste:
- Limpa o histórico e os dados de navegação do teu browser;
- Tenta o acesso através de uma janela anónima;
- Testa um browser diferente;
- No teu smartphone, alterna entre o Wi-Fi e os dados móveis para verificar se o erro se mantém.
Caso as dificuldades persistam, para podermos encaminhar o caso internamente, pedimos que nos indiques também por mensagem privada:
- Descrição do erro obtido;
- Marca e modelo do smartphone;
- Versão de software do smartphone;
- E-mail que estás a usar no registo;
- Data e hora da dificuldade;
- Em que browsers foi tentado o acesso.
Se for possível, pedimos ainda que nos envies um print screen do erro.
Para enviares a mensagem privada, basta clicares no perfil de um dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @david911,
Ficamos felizes em saber, e agradecemos o feedback. Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar-nos.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
