Boa tarde, encontrava -me a usar a App do Facebook quaando recebo uma sms a informar-me que tinha esgotado o pacote de dados móveis (segundo o meu tarifário: " o tráfego gerado pelas Apps: Facebook, Snapchat, Facebook Messeger, Whatsapp, Spotify , entre outras, estã incluídas no tarifário e por isso não são descontadas no teu pacote de MB."). Para além disso, automaticamente é me cobrada a ativação de um novo pacote com mais 100 MB por 1,99 euros no dia 17/12/2019, pacote esse que não seria necessário ativar já que a aplicação que estava a utilizar está incluída no meu tarifário e não deveria ter gasto dados. Já para não referir o facto de ainda me encontrar com a tarifa de Internet Extra de 5GB (oferta de um Yorn Shate It).....
Gostaria de obter uma resposta o mais brevemente possível. Obrigada
Olá @Ana610,
Para que possamos analisar a informação disponível em sistema referente ao consumo de dados móveis, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
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Obrigado,
Rodolf_Vodafone
