Bom dia,
É com pena minha que venho por este meio apresentar uma reclamação de uma situaçao de grande desagrado da minha parte para com a V/ empresa.
Ontem dia 30 de Setembro de 2019 por volta das 23h48 recebi um SMS indicando que tinha sido debitada a tarifa extra de internet no valor de 1.99€ do meu saldo.
Acontece que em momento algum aceitei que esse débito acontecesse e acredenta-se o facto de estar a 12min da renovaçao do plano de dados que aconteceu dia 01 de Outubro de 2019 às 00h.
Portanto eu estou a pagar 1.99€ por um serviço que mesmo que tivesse usado (o que na realidade não aconteceu) seriam 10min e para o qual não tive qualquer opçao de escolha pois foi automaticamente debitado na conta sendo que seria claro que preferia esperar os 10 min até sem qualquer comunicaçao no telemovel pois não faz qualquer sentido esta cobrança indiferenciada.
É com imenso desagrado que verifico a aplicaçao desta taxa pois no meu caso única finalidade é exclusivamente criar receita sem qualquer critério.
Peço assim que me seja devolvido a taxa uma vez que a cobrança neste caso não faz qualquer sentido!
Cumprimentos,
Tiago
