Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Yorn

Tráfego no Safari (ao ver vídeos) descontado nos dados de YouTube HBO e Twitch

Novo Utilizador
Tenho estado a perder o meu Plafond de YouTube ao utilizar o meu browser para ver vídeos que não estão ligados a nenhuma das aplicações do plafond (YT Twitch HBO) . Sendo que não estou a usar ou as aplicações ou sequer os sites destas mesmas porque é que me está a ser descontado do plafond de YouTube e não do plafond de Dados Gerais (os 40GB que tenho) ? Já hoje liguei e fui informado que o problema ia ser tratado no entanto não seria informado quando isso acontecesse o que é bastante conveniente quando não se pode dizer que não fazer nada sobre o assunto.
Obrigado
Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @JoãoDSantos,

 

Vamos por partes:

  • Os 40GB que têm disponível este mês, devido à campanha 4X, fazem parte do seu plafond principal que por norma são 10GB, sendo que toda a utilização que faz da internet, expeto das apps incluídas do tarifário que têm um pacote mensal à parte, é descontado destes 40GB (10GB nos restantes meses).
  • Os 15GB para o YouTube são para ser gastos tanto na utilização da app ou via browser.

 

Todavia, envie-nos os seguintes dados, por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Mostrar mais