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Yorn

Yorn X 500MB - Saldo Retirado 2 vezes em menos de 24h

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Novo Utilizador

Boa noite,

É normal eu carregar o telemóvel no Domingo (dia 23) com 10€ e na Segunda-feira (dia 24) à meia noite voltarem a retirar-me saldo ou seja é normal em menos de 24 horas retirarem-me quase 5€ de saldo?

Edit: No histórico nem aparece a 2 cobrança mas tenho a mensagem no telemóvel, alguma coisa não está bem.
Screenshot_1.png

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1 RESPOSTA 1
Moderador

@RafaelSilva90

 

Caso o dia do débito semanal do seu tarifário seja às segundas, e o saldo não permita esse débito, o valor ficará pendente até ao próximo carregamento, o qual terá ocorrido no Domingo, dia 23 como indica na mensagem. 

 

Esse débito não irá alterar o dia habitual do tarifário, como indicado nas condições do Yorn X, sendo que na segunda-feira é efetuada a nova cobrança.

 

Contudo para podermos confirmar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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