Retirada indevida de saldo

[joanalobo25]

Boa noite.
No dia 20 deveriam retirar-me o custo semanal do meu tarifário, mas como não tinha saldo suficiente, retiraram-me 0,55€ por dia. Fiz o carregamento no dia 24 onde foi retirado o valor semanal do tarifário. Qual a minha surpresa quando no dia 25 me retiraram 4,99€ por "comunicações não incluídas no plano", sendo que ainda não esgotei nenhuma oferta do meu tarifário nem fiz outras comunicações. Já é a segunda vez que isto me acontece! Alguém me pode dar uma explicação?

[Mayon_Vodafone]

Olá @joanalobo25,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone