Yorn shake it - prémio

[Laura_Pris]

Boa tarde, ganhei um prémio no passado dia 17 e passados os 15 dias úteis ainda não o recebi. Contactei a Vodafone no dia 5 e disseram que iam participar essa situação. Tento ligar novamente e não me atendem desde as 12h. Podem verificar? Obrigada

[Anónimo]

Olá @Laura_Pris,

Para verificarmos o email que enviou no dia 13 de Novembro e encaminhá-lo para a área responsável, indique-nos a referência numérica que enviámos como resposta automática.

Em alternativa, sugerimos que envie-nos o documento por mensagem privada para a nossa página do Facebook.

Obrigada

SaraM_Vodafone

[Laura_Pris]

Boa tarde,
Enviei agora (penso que da ultima vez o envio não foi concluído). Ref. 1640474.
Fico a aguardar feedback. Obrigada pela ajuda, Laura.

[Naqer]

Boa tarde,

Chegou-se a alguma conclusão relativamente à obtenção de garantia do telemóvel?
Também recebi um telemóvel como prémio do YORN SHAKE It e gostaria de saber como proceder para obter a garantia do mesmo.

Agradeço desde já, André

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Naqer

O equipamento tem a garantia de 24 meses, contudo torna-se necessária a deslocação a uma das lojas no caso de pretender uma declaração em papel para comprovativo da garantia.

Informamos ainda que na eventualidade de necessitar de assistência técnica nesse período, as lojas terão forma de validar se o equipamento está na garantia.

Obrigado

BrunoF_Vodafone