Yorn shake it - prémio

[Laura_Pris]

Boa tarde, ganhei um prémio no passado dia 17 e passados os 15 dias úteis ainda não o recebi. Contactei a Vodafone no dia 5 e disseram que iam participar essa situação. Tento ligar novamente e não me atendem desde as 12h. Podem verificar? Obrigada

[Anónimo]

Olá @Laura_Pris

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o seu número e respetivo PIN original, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

[Laura_Pris]

Boa tarde,
Faz hoje um mês desde que fui premiada e uma semana desde o meu pedido de ajuda aqui neste fórum.
Agradecia que me pudessem dar uma actualização do estado em que está o envio e qual a previsão para chegada.
Muito obrigada, Laura

[Anónimo]

Olá @Laura_Pris

Temos a indicação de que ocorreram atrasos nas entregas dos prémios, pelo que deverá recebê-lo nas próximas semanas.

Obrigado

João - Vodafone

[Laura_Pris]

Obrigada pela resposta, no entanto, próximas semanas é um pouco vago quando o prazo seriam 15 dias úteis para o receber. Podem tentar apurar qual das semanas será? Na altura dei a minha morada de domicílio para entrega do prémio pq estaria de férias, de momento, estando de volta ao trabalho será difícil coordenar o horário para recepção quando nem vocês me sabem dar uma data aproximada. Agradeço esclarecimento.

[Anónimo]

Compreendemos a sua questão, contudo neste momento a encomenda já se encontra com a transportadora sendo esta a entrar em contacto consigo para ser feita a entrega.

Obrigada,

Marta_Vodafone 

[Laura_Pris]

Bom dia,
Passada mais uma semana desde a informação prestada pela sra. Marta_Vodafone, que a encomenda estaria para transporte e que seria contactada para realizar a entrega, esta ainda não aconteceu. Agradecia que me pudessem dar respostas com alguma certeza, pois se existe um regulamento, deveria ser tomado em consideração e tentar acelerar uma entrega que já deveria ter acontecido até ao 15º dia útil.
Solicito que me informem, qual a previsão da entrega do equipamento e não uma resposta genérica. Obrigada. Laura

[Maria_Makish]

@Laura_Pris depois se receber diga.

Faz mais de dois meses que aguardo um prémio e nada. A dada altura até disseram que eu já o tinha recebido, veja só. Só em telefonemas e emails já vão mais de 15. E há outros testemunhos aqui neste fórum iguais. 
Não se entende esta apatia...

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Maria_Makish, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone e nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Necessitamos também que nos diga qual o prémio em questão.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[Laura_Pris]

Bom dia,
Ainda aguardo resposta ao meu post de ontem.
Obrgda

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.@Maria_Makish qd receber aviso sim. 😎