Falha instalação esim

[Fe_almeida]

Comprei um se sim travel através do site e recebi por e-mail o link/QR code + códigos para ativação. Ao clicar no link enviado ele não carregava mesmo estando conectado em um Wi-Fi estável. Fui até a loja do campo pequeno e não conseguiram resolver. Ligaram para suporte e nada. Consta que está ativo mas a atendente confirmou que não tem nenhum esim no telemóvel. Me pediram para ir a uma loja maior já que não conseguem resolver. Podem ajudar?

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Fe_almeida,

Lamentamos pela dificuldade sentida na tentativa de ativação do eSIM.

Permita-nos verificar a informação que consta no nosso sistema e ajudar com a questão.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone