iPhone 14 Pro Max

[zecarvalho_4]

Boa noite, numa loja física da Vodafone realizei uma reserva de um iPhone 14 Pro Max, contudo já passou o tempo proposto para a chegada do mesmo, dito pelo funcionário.
Por norma, quanto tempo demora a ser entregue o produto ao cliente? Falaram-me entre 1 a 2 semanas. Gostava de ser atualizado e de estar a par do que se está a passar.
Obrigado.

[Thau_Vodafone]

Olá @zecarvalho_4,

Agradecemos o seu contacto. Informamos que não temos acesso aos stocks das lojas físicas, pelo que será necessário verificar diretamente com a loja em questão.

Em alternativa, poderá acompanhar a reposição dos equipamentos através da nossa Loja Online na opção "Quer levantar em loja?", basta selecionar o distrito/localização que deseja.

Obrigada,

Thau_Vodafone

[zecarvalho_4]

Bom dia, mas não têm uma previsão para a reposição de stock online?

[BrunoF_Vodafone]

De momento não conseguiremos indicar uma previsão para a reposição do stock do equipamento.

Obrigada

A Equipa Vodafone Portugal

[Moscardini]

Fiz o meu pedido dia 03/11/2022, hoje 23/11/2022 e nenhuma resposta… Acho meio injusto falar entre 1 e 2 semana sendo que os mesmos não sabem responder quando vai ter, outras operadoras tem o mesmo a pronta entrega e pelo tamanho da Vodafone e influência no setor deveria estar assim também!

[Mateus_Vodafone]

Olá @Moscardini,

Lamentamos pela demora no processo, e como informamos já nesse tópico, sugerimos se deslocar até a loja onde foi realizada a encomenda ou ir acompanhando nosso site. 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

[zecarvalho_4]

Quando fiz a reserva foi o que me disseram, que era normal esperar entre 1 semana a 2 semanas. Acontece que eu pensei que fosse realmente assim, que fosse uma situação breve. Estou a ver que irá ser uma situação demorada. É muito tempo para satisfazer uma compra ao cliente. Claro que pode não haver stock mas para isso preparavam o cliente a dizer que iria ser uma situação demorada.
O que me disseram foi que a encomenda está feita e agora era só aguardar o tempo indicado mais acima.
É pena passar o tempo estipulado e o cliente não ter o produto.

[Mateus_Vodafone · Accepted solution]

Olá @zecarvalho_4,

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo tempo que está a aguardar para ter o seu novo equipamento.

Sabemos da importância em poder ir ao encontro da expectativa dos prazos que são mencionados e lamentamos uma vez que esse tempo está a ser prolongado. 

Uma vez que não temos acesso ao sotck de loja, também sugerimos consultar as informações diretamente com a equipa da qual realizou a encomenda e/ou pedido através da deslocação à loja.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone