Boa tarde,Fiquei sem dados no meu tarifário e através do Tobi pedi a troca de 500 pontos por um aditivo de 500mb de dados móveis para resolver o problema de forma provisória.Ora, o Tobi retirou os 500 pontos mas (surpresa!) a SMS de confirmação com o...
Boa tarde,Gostaria de efetuar a alteração do IBAN associado ao débito direto do meu contrato. Já tentei através do Tobi na app, mas como é um IBAN estrangeiro, não consigo fazer a alteração. Poderiam ajudar-me por favor?Obrigado.
Boa tarde,O débito direto associado ao meu contrato não foi feito este mês por problemas da minha entidade bancária. Procedi de imediato ao pagamento por outra via, mas dado que o meu banco aparentemente mudou o código BIC/SWIFT, precisava de enviar ...
Boa tarde,Faço referência à fatura TV/Net/Voz/Móvel que recebi no dia 1/10 relativa ao mês de agosto.Cobraram-me €6,49 de serviços não incluídos (mensalidade serviço Max), mas quando eu renovei o contrato no mês passado tinha ficado acordado que no v...
Boa tarde,Venho por este meio manifestar o meu descontentamento com uma proposta que a Vodafone me fez. A minha fidelização terminou este mês.30Gb dados móveis em 2 telemóveis500Mbps/100Mbps velocidade net fixa170 canais TV3500 minutos e 3500 SMS24 m...
Boa tarde,Tenho exatamente o mesmo problema.Estou no Brasil há cerca de 1 semana e deixei de receber mensagens SMS desde há uns dias. Segui os passos acima e não consegui resolver o problema. Solicito ajuda urgente.Obrigado
Boa tarde,Em agosto tinha pedido para me alterarem o débito direto para a aminha conta junto de outro banco. Recebi mensagem de confirmação no dia 05.08.2025 e fiz o pagamento da fautura daquele mês manualmente conforme pedido. Constato agora que can...
Bom dia,Entretanto com data de 19/09/2025, o meu banco procedeu ao estorno do valor do débito direto feito em duplicado. Como tal, agora tenho uma mensagem na vossa aplicação de que deverei efetuar o pagamento para evitar a suspensão do serviço. Já t...
Boa tarde,Pediram-me para fazer o pagamento da fatura e depois debitaram o valor também na conta antiga. Podem explicar a razão de terem debitado o valor na conta antiga tendo já o valor do vosso lado?Agradeço a devolução do montante debitado em dupl...
