No dia 04/08/2025 foi-me adicionado um contrato de um numero que desconheço à minha conta de cliente, como só tive conhecimento acidental no dia 26 porque me dirigi a uma loja para efetuar uma renovação de contrato já não foi possível reverter/cancelar a burla tendo sido feita uma reclamação, após vários dias sem resposta no dia 29/08/2025 liguei para a linha de apoio que me disse que estava em analise, dia 01/09/2025 após mais 72 horas de espera voltei a ligar ao serviço de apoio que me deu como resposta exatamente o mesmo "em análise", após muita insistência por recusa de me passarem a chamada para falar com um supervisor lá resolveram colocar-me a falar em Português com o tal supervisor, o mesmo disse-me para aguardar mais 48 horas que o problema seria resolvido ou pelo menos informado do ponto de situação! Após mais 48 horas de espera liguei novamente para o apoio ao cliente e tal como esperado não há resposta e o atendimento ainda se faz com alguma arrogância. Posto isto resta-me iniciar o processo de cancelamento de todos os serviços e realizar 2 denuncias por crime de burla junto da PJ e do Ministério público, quem julga que os dados dos clientes estão a salvo pela vodafone desengane-se, pois a qualquer momento pode surgir uma uma surpresa não apenas desagradável mas gravíssimo do ponto de vista criminal. Neste momento tenho a fatura a vencer que obviamente não pagarei enquanto não for reposto o valor correto e a vodafone se dignar a explicar como é possível "alguém" associar um numero na minha conta sem que eu seja informado pelo meu contacto explicito na conta como primário.
