Estão a debitar dinheiro de chamadas ou mensagens que não fiz

[analffaria]

Bom dia,

Gostava que me explicassem porque razão, ocasionalmente, me estão a debitar dinheiro da minha conta de chamadas ou mensagem que eu não fiz. Hoje voltei a receber um sms a dizer "Foram debitados 30 cent. com a primeira chamada ou mensagem do dia 14-07-2025", contudo eu não fiz qualquer chamada e não enviei mensagem nenhuma. Esta já é a quarta vez que isto me acontece!

[Jvitor_Vodafone]

Olá @analffaria,

Esta situação pode estar associada aos equipamentos da marca Apple que necessitam do envio de um SMS para ativação de serviços como imessage e facetime.

Permita-nos verificar mais detalhes do serviço e se o débito está associado à respetiva situação.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone