Não recebi email de confirmação Iou SMS da minha encomenda

[LEO03]

Boa noite

Comprei um s25 ultra pelo app Vodafone usando o Club viva e até o momento não recebi o e-mail e nem o SMS de confirmação

*****

[Mayon_Vodafone]

Boa noite @LEO03,

Editamos a sua publicação de maneira a esconder os seus dados privados, por ser um fórum público no qual todos podem ter acesso. 

Enviamos-lhe uma mensagem privada aqui no fórum para o ajudar com esta questão, consulte as suas mensagens, por favor. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[LEO03]

Bom dia
Comprei um s25 ultra pelo app Vodafone usando o Club viva e até o momento não recebi o e-mail e nem o SMS de confirmação

[Susan_Vodafone]

Olá @LEO03,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. 

Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Susan_Vodafone]

A situação ainda está a ser analisada. 

Muito obrigada por continuar a aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Susan_Vodafone]

O caso permanece em análise.

Assim que tivermos novidades, iremos enviar-lhe mensagem.

Obrigada por esperar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Susan_Vodafone]

Obrigada por ter aguardado, @LEO03.

Recebemos indicação de que, devido ao erro específico, será necessário realizar uma nova compra.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[LEO03]

Bom dia, realizei uma nova compra e continua o mesmo erro, realizei todos os procedimentos no dia 27/0. Estou sem saber o que fazer, aguardo uma solução.

[Susan_Vodafone]

A situação foi reportada e encontra-se em análise. 

Obrigada por esperar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[Susan_Vodafone]

Ainda estamos a analisar esta questão.

Queremos agradecer-lhe mais uma vez pela sua paciência.

Obrigada,

Susan_Vodafone