Troca para eSim

[Ismaareis]

Fiz a troca para o eSim e desde então não recebo SMS de entidades bancárias. Já se passaram mais de 36h e continua igual. Por favor, alguém consegue ajudar?

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Ismaareis,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS bancários.

Existe um período de 36 horas, por norma, em que os SMS bancários não são recebidos no seu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Como indica que já foi ultrapassado este prazo, para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (Número do telemóvel ou da conta Vodafone).

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone