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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Aditivos e Internet Móvel

Dados móveis

inesaf
Visitante Junior
Boa noite, tinha o tarifário Red com 10GB e tinha chegado ao limite, recebi uma msg a dizer "Utilizacao de dados moveis bloqueada ate ao fim do periodo faturacao. P/ continuar a navegar, o titular da conta devera alterar o limite de utilizacao definido.". Entretanto alterei para o Red infinity, recebi a msg a confirmar a alteração e as condições do tarifário, no entanto continuo sem aceder aos dados móveis, não tenho nenhum bloqueio no tlmvl q possa estar a interferir. Podem ajudar pf?
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6 RESPOSTAS 6
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @inesaf,

 

Pedimos que reinicie o equipamento e verifique se já se encontra tudo em conformidade.

 

 

Obrigada,

Marta_vodafone

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inesaf
Visitante Junior
Entretanto sim deu, obrigada!
Outra questão sobre dados deste jogo tarifário, dá para fazer partilha de Internet? Tem algum plafond ou algum limite? Obrigada
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Marta_Vodafone
Moderador

Agradecemos pelo feedback

 

Os dados móveis do número são apenas para utilização pessoal (por pessoa física), individual e exclusiva do utilizador final no respetivo smartphone

.

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @icnorte

 

A informação prestada pela @Marta_Vodafone encontra-se correta e deve ser levada em consideração. 

 

Nas condições do tarifário Red Infinity, que pode consultar clicando no nome do tarifário, é especificado o seguinte: 

"A Vodafone reserva-se o direito de aplicar medidas restritivas à utilização do Serviço móvel de modo a evitar que seja esgotada a capacidade num segmento de rede ou impedir que a capacidade contratada seja ultrapassada, as quais terão um caráter excecional, face aos níveis de serviço contratados. Estas medidas visam garantir a integridade da rede da Vodafone e uma utilização com qualidade do serviço por parte dos restantes utilizadores, sendo temporárias e equitativas relativamente aos diferentes utilizadores com o mesmo tarifário/pacote.

 

Todos os tarifários Infinity são apenas para utilização pessoal (por pessoa física), individual e exclusiva do utilizador final no respetivo smartphone, não podendo, em caso algum, ser utilizados de forma a pôr em causa a segurança ou o bom funcionamento da rede da Vodafone. Está de igual modo vedada a utilização dos tarifários Infinity ​​para efeitos de revenda do serviço ou a sua exploração para qualquer outro fim, com vista à obtenção de um benefício económico, nomeadamente mediante a utilização do serviço para prestar serviços como telemarketing, televenda, cibercafés ou outros serviços de natureza comercial.

 

O cliente autoriza a Vodafone a monitorizar a utilização do serviço com vista a evitar situações de fraude ou utilização indevida do serviço. Em caso de utilização do serviço para fins não autorizados, a Vodafone reserva-se o direito de notificar o cliente de tal facto e, caso o padrão de consumo do cliente se mantenha, aplicar restrições à utilização do serviço ou mesmo suspender ou terminar o contrato de prestação de serviços."

 

Visto que a informação que passou anteriormente encontra-se incorreta, eliminámos a sua publicação para não causar qualquer erro de interpretação por parte de outros utilizadores do Fórum. 

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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icnorte
Visitante Junior

Eu não disse que a informação da Marta estava incorreta, apenas pensei que ela não tinha compreendido a questão. 

Obviamente que eu não achei que ela iria partilhar com imensa gente. Mas sei que dá para partilhar de vez em quando. Nos outros tarifários isso com certeza não é sequer uma questão, pois há o limite de dados. Enfim...

@JoãoR_Vodafone Tendo em conta a sua rápida resposta, poderá responder à minha questão no tópico Reclamação códigos Mudar é Ganhar?

Obrigada

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JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @icnorte

 

Será respondido com a maior brevidade possível.

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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