Oferta 15 GB

[JoanaFGuerreiro]

Boa tarde, no dia 30/11 recebi o meu equipamento novo que comprei na vossa loja on-line, dia 01/12 liguei o equipamento com o e-sim adquirido em loja. A oferta de 15gb na compra de um equipamento novo não se encontra disponível na aplicação my vodafone, o número 12712 também não funciona. Já me desloquei a uma loja física também sem sucesso, a linha de apoio 16912 também sem sucesso. Gostaria de ter o meu problema resolvido entretanto ou ter algum feedback.

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @JoanaFGuerreiro,

Para que possamos analisar a informação presente em sistema, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone e o nome completo do titular.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone

[JoanaFGuerreiro]

resolvido, obrigada