Banda Larga Móvel desativada

[pcpha]

Boa tarde,

Possuo uma Banda Larga Móvel desde 2011  com o Nº 9xxxxxxxx.

Supostamente teria o tarifário Vodafone Go para uma utilização pontual pré pago.

Soube que entretanto o serviço foi suspenso e desativado em Junho deste ano , deixando até de aparecer associado à minha conta no MY Vodafone, quando tinha efetuado um carregamento em Fevereiro.

Não solicitei desativação nem me foi dado qualquer aviso prévio.

Entretanto efetuei dois carregamentos, um em Setembro e outro em Outubro (dia 21).

Solicitava a reativação/reposição do nº, bem como a reposição dos 15 euros que carreguei dia 21 deste mês e também os pontos clube viva que entretanto "perdi"

Obrigado.

Paulo

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @pcpha,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos uma mensagem privada com o nome completo, morada completa e ICCID do cartão.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[pcpha]

Boa noite. O assunto foi resolvido em loja. Desta forma considera-se solucionado. Obrigado.

[Susan_Vodafone]

Olá @pcpha

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos satisfeitos que o assunto já esteja solucionado.

Desejamos-lhe uma boa noite.

Obrigada,

Susan_Vodafone