Cobrança de pacote extra de dados

[Carla1711]

Bom dia, na passada segunda feira, dia 27 de Abril, recebi uma MMS e os dados móveis foram ativados automaticamente de forma a recebê-la, no entanto, como não tenho pacote de dados incluído no meu tarifário, ativaram-me um pacote extra de dados móveis pelo que me foi cobrado 1,99€. Queria saber de que forma posso reavê-los uma vez que não tenho qualquer responsabilidade com o facto de me mandarem MMS's.

[Rute_Vodafone]

Olá @Carla1711,

Para que possamos verificar a taxação, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Relativamente à taxação dos dados móveis, poderemos efetuar o barramento dos mesmos, uma vez que não utiliza, para evitar futuras taxações.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone