Oferta de 10GB Covid-19 - Renovação só para alguns

[daniifnunes]

Boa tarde.

Gostaria de compreender porque o pacote de oferta de 10gb teve renovação para alguns clientes e para outros não, sendo que eu ativei-os no mês de Março.

Eu não tive a renovação e gostava de ter esta situação resolvida.

Agradeço feedback.

Cumprimentos 

[Rodolf_Vodafone]

Olá @daniifnunes,

A oferta era apenas válida por 30 dias, sendo uma oferta única e não renovável.

A campanha Oferta 10GB não foi renovada em abril, sendo que não está neste momento disponível nova ativação da oferta.

Caso tenha acontecido alguma situação em que oferta foi renovada, esta será analisada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[daniifnunes]

Boa tarde.

Conheço vários casos em que esses dados foram renovados automaticamente, por isso não compreendo porque existem pessoas em que essa renovação aconteceu.