Criação
Resposta
Solução
Olá @heldermtg
O PIN original e PUK do seu cartão SIM estão impressos no verso do cartão que é entregue com o mesmo. Para consultá-los, basta raspar a área para o efeito.
Se tem acesso ao seu equipamento:
Aceda à App My Vodafone, selecione “Gerir o meu número” em "O meu Número". Na área “Informação Adicional” irá encontrar o PIN original e PUK do seu cartão. Pode ainda obtê-los no seu computador através do My Vodafone.
Se já não tem acesso ao seu equipamento:
Pode obter o PIN original e PUK do seu cartão ao selecionar “Os meus produtos e serviços” no My Vodafone através do seu computador;
Aceda ao TOBi, o nosso assistente virtual, para saber o PIN/PUK:
- Num computador:
Através do nosso site https://www.vodafone.pt/, na parte inferior da página, ou através deste link. Comece por colocar o número para o qual pretende saber o PIN/PUK depois basta escrever ‘pin’ ou ‘puk’ e seguir as indicações até final.
- Noutro equipamento móvel:
Pode obter esta informação através da App My Vodafone que esteja instalada no telemóvel de outra pessoa: quando abre a app, aparece no rodapé a imagem do nosso assistente virtual TOBi. Basta clicar nessa imagem e escolher a opção: ‘Alterar número’, introduzir o número para o qual pretende saber o PIN/PUK, e seguir as indicações.
Obrigado
Prag_Vodafone
