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Chamada para Sup.Técnic.via App MyVDF-1º "TOBI", como ñ resolveu recebi chamada do 16913.Têm custo ?

SOLUCIONADO
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CarlosR1
Super Visitante

Boa noite,

Até aqui as chamadas via app para o suporte técnico ficavam registadas no telem. com o nr. 12091

 

Ontem liguei via App MyVodafone e falei para "o boneco", tentanto resolver o problema com o"TOBI". Como é óbvio é só para "empatar"...Problema não resolvido.

Não ficando resolvido telefonaram-me do Apoio Técnico (uma pessoa !). Todavia recebi uma chamada do 16913.

Pressuponho que tal chamada (que demorou quase uma hora e não resolveu o problema, tanto que vêm uma equipa técnica a casa), não será debitada. Correcto ?

É que se chegou a um ponto em que já se duvida de tudo...tristemente...

Obrigado

CR

 

 

C

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2 RESPOSTAS 2
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá CarlosR1,

 

Quando é recebida uma chamada do suporte técnico, essa não terá qualquer custo, o mesmo acontece com o reporte feito pelo My Vodafone.

 

Apenas as chamadas realizadas pelo utilizador para o 16913 é que serão debitadas.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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