Chamada para Sup.Técnic.via App MyVDF-1º "TOBI", como ñ resolveu recebi chamada do 16913.Têm custo ?

[CarlosR1]

Boa noite,

Até aqui as chamadas via app para o suporte técnico ficavam registadas no telem. com o nr. 12091

Ontem liguei via App MyVodafone e falei para "o boneco", tentanto resolver o problema com o"TOBI". Como é óbvio é só para "empatar"...Problema não resolvido.

Não ficando resolvido telefonaram-me do Apoio Técnico (uma pessoa !). Todavia recebi uma chamada do 16913.

Pressuponho que tal chamada (que demorou quase uma hora e não resolveu o problema, tanto que vêm uma equipa técnica a casa), não será debitada. Correcto ?

É que se chegou a um ponto em que já se duvida de tudo...tristemente...

Obrigado

CR

C

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá CarlosR1,

Quando é recebida uma chamada do suporte técnico, essa não terá qualquer custo, o mesmo acontece com o reporte feito pelo My Vodafone.

Apenas as chamadas realizadas pelo utilizador para o 16913 é que serão debitadas.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[CarlosR1]

Obrigado

Brunof_Vodafone