Boa noite,
Eu tenho um samsung galaxy A40 que comprei em julho do ano passado. Em Janeiro, do recente ano, detetei um defeito na camara traseira, enviei para reparação o equipamnto. O mesmo acabou por ser reparado e esse problema ficou resolvido.
No dia 18/4, o telemovel deixou de funcionar, o ecrã apagou. Voltei a levar o equipamento para reparação à loja. A resposta que obtive foi que tinha perdido a garantia do telemovél, pois à vestígios de humidade. O telemovel, não caiu, nao esteve em contato com àgua em nenhuma ocasião, se assim fosse as evidencias de humidade seriam muito mais claras. Dizem me para levar o telemovel a um assistente Samsung. No entanto, o relatório que tenho, qu me entregaram na loja, é de um assistente Samsung. Penso que não seja solução nenhuma.
O facto do telemovel parecer ter humidade por dentro, só se pode dever à abertura que foi feita na primeira reparação, à camara. Mais, eu entreguei o telemovél intacto, sem marcas nenhumas, e agora o mesmo foi-me entregue com uma pequena fissura no ecrã. Esta é interna. Expôs a questão e dizem-me que é a minha palavra contra a deles. Preciso de ajuda para resolver esta situação. Obrigado.
Diogo Oliveira. (Nif - **********).
