Assistência Técnica

Resolvido! Como ativar a oferta da HBO Max.

Boa noite eu aderi à oferta da HBO Max e hoje vieram trocar a box por uma Vbox penso eu que foi o que o senhor disse e naquela altura não estava a funcionar a box mas agora já funciona e gostava de saber como posso ativar a oferta dos 24meses da HBO ...

Resolvido! SMS - Caixa Geral de Depósitos

Sou vosso cliente e pedir ajuda numa falha que está a impedir a abertura de uma conta na Caixa Geral de Depósitos: o meu telemóvel não recebe os SMS enviados pela CGD.Apesar de todas as verificações realizadas — número correto, equipamento sem bloque...

sem acesso à rede em roaming em Itália

Bom dia, estou sem conseguir registrar-me na rede, ***. TOBI também não está a resultar. Podem contactar por whatsapp, ver o que se passa com urgência, por favor?ObrigadoAS

Devolução de valor debitado enquanto que o meu SIM estava fora de uso

Ola, eu estive fora durante 3 semanas (15/06 - 06/07) em que a unica coisa que podia fazer com o meu numero era chamadas de emergencia, no entanto quando voltei nao so nao conseguia fazer chamadas como o dinheiro que eu tinha no saldo tinha sido leva...

Ping instável em jogo online vários servidores europeus (apenas clientes Vodafone)

Bom dia,Nas últimas semanas tenho verificado um problema bastante consistente com a minha ligação Vodafone ao jogar FPS online. Entre as 19h00 e as 22h00, o ping, que fora dessas horas é normalmente 48–50 ms, aumenta de forma abrupta e começa a oscil...

Resolvido! Recolha de equipamento para reparação.

Não conseguindo formalizar uma reclamação no Provedor do cliente pois está sempre a dar erro, deixo aqui a reclamação que apresentei no portal das mesmas.No dia 09/07/2026 foi aceite a participação do sinistro referente a um acidente com o meu tele m...

sem serviço

Boa tarde estou sem serviço desde o dia de ontem 09/07 ja se fazem mais de 24h e nada.O que se passa?

ESIM - Passaram mais de 48h desde ativação e continuo com dificuldadesw

Ativei pela primeira vez o ESIM no meu novo equipamento já há 48h e continuo sem conseguir receber SMS de Gov.pt nem do Millennium BCP. Já reiniciei o telemóvel várias vezes e continuo sem conseguir. Podem ajudar por favor?

Telemóvel pede PIN mesmo sem cartão SIM

Perdi o meu telemóvel, e consequentemente o meu cartão SIM, há 2 dias.Ao tentar utilizar o meu telemóvel antigo (que já tinha tido este mesmo cartão SIM), é solicitado um PIN (mesmo sem ter nenhum cartão nele), e ao inserir tal PIN, o telemóvel conti...

Assunto: Pedido de Aprovisionamento de VoLTE / Perfil IMS (Erro NE113)

Olá, equipa de suporte da Vodafone.Estou a tentar ativar serviços na minha linha móvel que dependem obrigatoriamente do VoLTE, mas estou a ser bloqueado pelo Erro NE113.Utilizo um telemóvel open-market focado em gaming, o Nubia Red Magic 10 Pro (RedM...

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