Fatura com valor indevido

[JSilva]

Boa tarde, na sequência de uma reclamação, vieram cá a casa trocar a box (recolheram a STB VTV STANDARD e deixaram a VBox Smart). Uma vez que a situação se reporta a uma avaria e uma vez que a iniciativa de trocar a Box não partiu de mim, mas da Vodafone, venho informar que surge na minha fatura que recebi hoje uma importância relativa à Box no valor de € 0,63 referente ao período de 01 a 08/08. Queiram, por favor, verificar a situação.

Obrigado.

[Susan_Vodafone]

Olá @JSilva,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que isso pode acontecer quando a TV Box anterior não é eliminada em sistema.

Vamos analisar em sistema o valor da fatura e corrigir a situação.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone