Huawei P20 PRO com sinal de rede, SMS, dados móveis, mas não faz cahamdas nem recebe

[sadnesseoj]

Boa noite.

Na tarde de domingo, dia 16, deixei de conseguir mais fazer chamadas com meu Huawei P20 Pro.

O telemóvel consegue aceder à rede da Vodafone Portugal, tem boa ligação, recebe SMS e utiliza dados móveis sem problemas, mas não consegue fazer nem receber chamadas.

Depois de várias tentativas, percebi que se eu desligar o telemóvel, esperar 2-3 minutos, e ligá-lo novamente, consigo fazer uma chamada nos primeiros minutos (permanece conectado com outro telemóvel por, pelo menos, 2 horas....)

Logo depois de desligar a chamada, se tentar, não consigo mais ligar ou receber chamadas.

O telemóvel funciona perfeitamente com cartões SIM de outras operadoras...(pelo menos com o da NOS).

Já tentámos as soluções mais óbvias e também algumas menos convencionais...

É um problema partilhado entre a Vodafone e a Huawei, pois o meu cartão SIM funciona bem noutros telemóveis...

Se não houver solução, vou ter que migrar para a NOS ou a Vodafone vai ter que me oferecer um telemóvel novo 🙂

Neste momento tenho que partinhar o telemóvel do meu filho...

[Susan_Vodafone]

Olá @sadnesseoj,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos reportar em sistema a dificuldade na realização/receção de chamadas.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel, assim como os seguintes dados:

- Se acontece numa ou numas zona(s) específica (s) e, se sim, a morada completa (com código-postal);

- Tom que ouve ao tentar realizar a chamada;

- Dois exemplos de tentativas de contacto nestas últimas 72 horas (data / hora / nº de destino ou origem).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone