Sem serviço de TV, internet e voz

[Julio_Castelhan]

Nesta reclamação, informo que esta é a segunda interrupção de serviço este mês, totalizando mais de cinco dias sem internet nem TV. Garantiram-me prazos (16 horas, depois mais 3 horas) que não foram cumpridos, e continuo sem serviço. Não fui contactado e a única forma de comunicação é uma linha de valor acrescentado, o que considero abusivo. Dependo da internet para teletrabalho, e este incumprimento recorrente do contrato causa-me prejuízos profissionais. Solicito resolução imediata e informo que, caso o serviço não seja restabelecido e a situação persista, terei de cancelar por justa causa.
Já foi feita reclamação no livro de reclamações eletronico de forma a justificar a anulação de contrato e mudança de operador caso nao seja contactado por um técnico e restabelecida aquilo pelo qual pago todos os meses.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Julio_Castelhan,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida no teu serviço.

Permita-nos verificar mais detalhes e ajudar com a resolução.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Julio_Castelhan]

Enviado....cumprimentos

[Julio_Castelhan]

Está resolvido ja tenho serviço

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Julio_Castelhan,

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone