Telefone fixo não toca (apesar de ter o volume de toque no máximo)

[jsanto42]

Boa tarde,

O meu telefone fixo não toca quando recebe uma chamada.

1. Verifiquei o volume de toque e confirmei que se encontra no máximo e quando se testa o volume, o telefone toca;
2. Aparentemente tudo está bem com a rede e restantes configurações do telefone;
3. Também é possível fazer chamadas;
4. No entanto todas as chamadas recebidas são perdidas pois o telefone não toca;

Tenho de trocar o equipamento? Onde e como o posso fazer?

Obrigado pela atenção!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @jsanto42,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

 Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone