Assistência Técnica

Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

Bom dia,Verifico que na fatura a liquidar este mês está a ser cobrado o serviço HBO sendo que este encontra-se contratualizado e dentro das ofertas que me foram apresentadas por 24meses (o presente contrato só terminaria em setembro 2026).Face ao exp...

Pedido de Suporte Técnico – Desconexões Intermitentes na Porta LAN 10G (OptiXstar HN8255X6s)

Subject: Pedido de Suporte Técnico – Desconexões Intermitentes na Porta LAN 10G (OptiXstar HN8255X6s)Caro Departamento de Suporte Técnico da Vodafone,Venho por este meio solicitar assistência técnica relativamente a um problema de conectividade que a...

Resolvido! Cartão SIM mostra rede, mas não funciona

Olá ,O cartão SIM Vodafone Portugal (+351) deixou de funcionar no meu Samsung Galaxy A12. Embora o SIM esteja inserido e exista rede, eu não consigo receber/enviar chamadas/mensagens. Já removi e coloquei o cartão várias vezes, já reiniciei o telemóv...

Huawaei mate 20 pro não permite fazer chamadas de voz (internet funciona)

"Boa tarde. Tenho um Huawei Mate 20 Pro que não é usado á mais de 1 ano. Inseri cartão Vodafone e a Internet 4G funciona, mas o telemóvel não faz nem recebe chamadas porque a opção VoLTE desapareceu do menu. Preciso, por favor, que façam um reset ao ...

Resolvido! Pixel 9a não recebe ou realiza chamadas, dados e SMS funciona.

Bom dia,Meu Pixel 9a não recebe ou realiza chamadas.No entanto os dados e SMS funcionam.Pelas pesquisas que fiz, pode estar relacionado com o VoLTE, entretanto não consigo aceder à essas configurações no tlm e o app do ToBi não pôde me ajudar (como s...

Falta de acesso a chamadas na Suécia

Estou na Suécia e não consigo receber e efetuar chamadas telefónicas. Tenho dados e internet. Já reiniciei o telemóvel e fica igual. A operadora que é selecionada automaticamente é a Tele2, quando deveria ser a Telia. Quando vou a selecionar a rede m...

Technical suport

After several days of trying and several phone calls, I still cannot get help from a Technical Assistant who speaks English. My account has not been synchronised and I am having problems. How do I get through to a Technical person who speaks englis...

Perdas de pacotes constantes

Boa tarde, estou com problemas graves de perdas de pacotes e micro cortes na minha ligação FTTH 1000 Mbps há cerca de 5 dias. Antes disso a ligação estava estável. Na semana passada estiveram técnicos aqui na rua a mexer em cabos e ligações, e desde ...

desbloquear o meu Nokia 3310 (2017)

boa tarde eu comprei um telemovel Nokia 3310 (2017) de alguem para usar com meu plano de outro operador mas eu preciso do codigo para desbloquear e eu foi ou loja de vodafone e eles disse que eu precisava a fatura originale para eles fazer o desbloqu...

Resolvido! Password de acesso ao apoio ao cliente

OláNão sei se estarei no tópico certo. Em tempos pedi para ser colocada a password nas minhas contas porque são os meus pais que tem o serviço e nao consigo estar a distancia e ter que estar a facultar códigos de SMS. (Os serviços estão em meu nome!)...

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