Cancelamento de canais subscritos, sem recurso à box

[192316842]

Bom dia, também estou ausente e pretendo cancelar 4 canais subscritos indevidamente por hospedes do meu AL. Já verifiquei que existe um bug na box, pois tem PIN e os acesso a subscricoes e alugueres estava bloqueado e agora não está. Por favor digam-me como faço para cancelar a activação e se existe outra forma de prevenir isto. A minha fatura de Dezembro teve valores muito altos e não quero que esta situação se repita por erro da vossa box. Obrigado Pedro Pereira

[Prag_Vodafone]

Olá @192316842,

Não temos registo de nenhum bug.
Tendo o PIN ativado e os canais tenham sido ativos significa que o mesmo foi inserido com sucesso.
 

Contudo, para que possamos verificar a questão indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal
Canais que pretende desativar

Obrigado

Prag_Vodafone