DISNEY CHANEL

[ANXAV]

Bom dia,

Recebi um e-mail da Disney a indicar uma possível cobrança. Como o acesso ao serviço foi obtido através de uma oferta vossa, peço que verifiquem a situação e confirmem que não me será cobrado qualquer valor.

Obrigado pela ajuda.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @ANXAV 

Para podermos verificar a situação, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeste por SMS?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[ANXAV]

837743

[Susan_Vodafone]

Tens uma oferta ativa que termina apenas a 11-01-2027. Como tal, não haverá qualquer taxação até essa data.   

Após o período promocional, transitará automaticamente para uma subscrição no valor de 15,99€/mês. 

Caso não pretendas transitar para uma subscrição paga, poderás cancelar esta subscrição durante os últimos 30 dias do período promocional. Manterás o acesso ao serviço até ao final desse período.  

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, volta a entrar em contacto connosco, @ANXAV.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[ANXAV]

Podem cancelar ja sff

[BrunoF_Vodafone]

@ANXAV 

O cancelamento da Disney + é feito diretamente na box. O botão para cancelar a subscrição só irá surgir durante o último mês da oferta.

Nesse último mês, para desativar o Disney+ na box Vodafone, acede à App "Área de Cliente" ou "Gerir serviços de streaming" no menu da TV, seleciona a subscrição e cancela.

Na fatura, conseguirás visualizar o tempo de oferta, abaixo da informação Disney + , mensalidade promocional x de 24. 

Obrigado

Brunof_Vodafone