Olá @joao_mario, boa tarde.
Compreendemos a sua dificuldade com o sinal analógico da televisão e estamos aqui para ajudar.
Por favor, desligue todos os equipamentos da energia, aguarde 5 segundos e reinicie-os.
Se a dificuldade persistir, devido à complexidade de alguns processos, aqui no Fórum não conseguimos ajudar com questões técnicas. Será necessário que uma equipa especializada realize testes de rede e equipamento. Para isso, sugerimos que reporte ao suporte técnico através do chat TOBi:
1. Introduza o número de telefone do seu serviço fixo ou NIF do titular.
2. Escreva "Dificuldade Fixo" e siga as instruções do TOBi.
Se não ficar resolvido, insira o seu número de contacto no final da interação para que o Suporte Técnico lhe ligue de imediato.
Como alternativa, pode contactar o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito a tarifação).
Esperamos que a sua dificuldade fique resolvida com brevidade.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Nós é que agradecemos o seu contacto e a oportunidade de ajudar, @joao_mario. 🤗
Estamos sempre aqui para te apoiar e garantir que tenhas a melhor experiência possível. Se precisar de algum auxílio, não hesites em contactar-nos!
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Olá @joao_mario,
Agradecemos o seu feedback.
Para que possamos ajudar com o cancelamento da visita do técnico, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.
Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
