Boa noite, tenho uma dúvida sobre a devolução de um produto clube viva.

[Ivo_pereira96]

Eu posso fazer a devolução de um produto clube viva Vodafone em vez de ser por outro smartphone, pelo dinheiro dado por ele?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Ivo_pereira96

A devolução de um equipamento é possível respeitando as condições abaixo:

- No caso de aquisição do equipamento numa loja própria Vodafone, pode devolver ou trocar um equipamento até 4 dias após a compra (data do documento de venda).

- Em caso de venda à distância, tem até 14 dias após a compra (data da receção do produto) para trocar ou devolver em conformidade com o disposto na lei.

- A devolução ou troca só é possível se o produto e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram vendidos, ou seja, em excelente estado de conservação (como novo) e com as devidas películas de proteção.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Ivo_pereira96]

Boa noite novamente, ele está como novo mas sem as películas de proteção, o que posso fazer?

[Anónimo]

Olá @Ivo_pereira96,

Sugerimos que reveja a nossa resposta anterior e desloque-se a uma loja oficial Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Ivo_pereira96]

Mas acha que não tem solução?