Compra cancelada

[Belinha86]

Boa noite,

Fiz uma compra online para a minha mãe , cujo o pagamento não foi efetuado dentro do prazo.A encomenda foi cancelada.Tudo bem.

O que acontece é que os pontos clube viva não foram repostos e não pode fazer novamente a compra porque o sistema não deixa ou seja o contrato de permanência foi ativado . Como resolvo isto?

Obrigada

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Belinha86,

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Belinha86]

Já está resolvida essa questão .
Obrigada