Compra de Equipamento

[LuísAlberto]

Estou a tentar comprar um equipamento para a minha mãe no Clube Viva, através da conta que a mesma tem.

Contudo, após tentar validar a compra, surge a mensagem de que a conta já tem uma fidelização ativa.

Ora, esta é a primeira vez que a conta dela faz uma compra no clube viva

Há muitos anos fizemos uma "junção" de pontos (julgo não ser o termo correto) para eu poder comprar um telemóvel, através da minha conta-

Recentemente adquiri um telemovel, via clube viva, mas através da minha conta e sem juntar pontos dela.

Será por essa razão que não dá para, somente através da conta dela, comprar via Clube Viva

[BrunoF_Vodafone]

Olá @LuísAlberto

Para podermos confirmar a questão, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[LuísAlberto]

Boa Tarde Bruno,

vou enviar mp com Compra de equipamento como assunto

[Sofia_Vodafone]

Olá @LuísAlberto,

Respondemos à sua mensagem privada. 

Pedimos que verifique.

Obrigada,

Sofia_Vodafone