Olá @Ana78,
Para que possamos analisar a situação em sistema e efetuar um pedido de esclarecimento, indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de telemóvel
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular
- Marca, modelo e modalidade de pontos
Em alternativa, pode ligar 21 811 2811 ou 800 911 250.
Obrigado,
Jorge_Vodafone