Encomenda paga mas não confirmada por e-mail

[rosariopinto]

Bom dia,
Efetuei ontem uma compra do Samsung Galaxy A52 5G para aproveitar a campanha do Clube viva dos 330€ + pontos, mais Galaxy Buds +
Paguei por Mbway nos 5 minutos seguintes, foram descontados os pontos, recebi uma mensagem a avisar que o número associado tinha uma fidelização de 18 meses mas ainda não recebi nenhum mail com confirmação da encomenda nem com data de levantamento na loja. O que posso fazer?
Obrigada,
Rosário Pinto

[Rute_Vodafone]

Olá @rosariopinto,

De momento estamos a atualizar os nossos sistemas pelo que não conseguimos analisar a situação exposta.

Pedimos que nos contacte mais tarde para que possamos ajudar. Lamentamos o incómodo e agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Rute_Vodafone