Encomenda paga mas não confirmada por e-mail

[rosariopinto]

Bom dia,
Efetuei ontem uma compra do Samsung Galaxy A52 5G para aproveitar a campanha do Clube viva dos 330€ + pontos, mais Galaxy Buds +
Paguei por Mbway nos 5 minutos seguintes, foram descontados os pontos, recebi uma mensagem a avisar que o número associado tinha uma fidelização de 18 meses mas ainda não recebi nenhum mail com confirmação da encomenda nem com data de levantamento na loja. O que posso fazer?
Obrigada,
Rosário Pinto

[rosariopinto]

Com isto, gostava também de acrescentar que como não enviam a fatura não consigo proceder ao acesso à oferta dos Galaxy Buds +.

Aguardo resposta

[Prag_Vodafone]

Olá @rosariopinto

Temos registo que já foi esclarecida através das redes sociais.

Obrigado

Prag_Vodafone