Entrega de artigo trocado clube Viva

[Jkdc]

Assunto: Substituição de capa de telemóvel Google Pixel 9 Pro XL

Exmos. Senhores,

Venho por este meio reportar um problema com a encomenda efetuada ontem à tarde através do Clube Viva, na qual solicitei uma capa para o telemóvel Google Pixel 9 Pro XL na cor bege. No entanto, hoje, foi-me entregue uma capa para o modelo Google Pixel 9 na cor verde.

Contactei a linha de apoio por mensagem e telefone, respetivamente às 14h e 15h30, e foi-me informado que iriam verificar a situação e posteriormente contactar-me. Contudo, até ao momento, ainda não obtive qualquer resposta ou solução.

Gostaria de solicitar que fosse feita a substituição imediata da capa errada, com a recolha da mesma e a entrega da capa correta amanhã, dia 4 de outubro.

Agradeço a vossa atenção e aguardo a resolução com a máxima urgência.

Com os melhores cumprimentos,

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Jkdc,

Lamentamos a situação reportada.

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Obrigado,

Rodolf_Vodafone