Erro Perfil Cliente - Compra Clube Viva

[taniasantos78]

No processo da compra no cuble viva e ao selecionar um dos números associados, aparece essa mensagem:

"Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login. Pode continuar selecionado a opção "Ainda não está registado?".

Para mais informações contacte-nos através do 16 9 12 (tarifa aplicável), disponível 24h/dia."

Podem ajudar?

[taniasantos78]

No processo da compra no cuble viva e ao selecionar um dos números associados, aparece essa mensagem:

"Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login. Pode continuar selecionado a opção "Ainda não está registado?".

Para mais informações contacte-nos através do 16 9 12 (tarifa aplicável), disponível 24h/dia."

Podem ajudar?

[Rute_Vodafone]

Olá @taniasantos78,

Já se encontra registada em My Vodafone? Será necessário efetuar o login com as credenciais que usa em My Vodafone de forma a efetuar a compra.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[taniasantos78]

Boa Noite.

Sim, tinha a sessão iniciada na MyVodafone e inclusive consegui escolher o número de conta e o numero ativo, no entanto depois disso ocorreu-me o erro acima descrito.

Obrigado!

[BrunoF_Vodafone]

@taniasantos78

De forma a podermos verificar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone