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Solução

Oferta de 15Gb na compra de telefone indisponível

fpb
Ultra Visitante
Ultra Visitante

Adquiri dois telefones Google Pixel 8a no clube viva. Deveriam ter uma oferta de 15Gb cada um mas não aparece na app qualquer forma de ativar a oferta. Da linha de apoio pediram-me para ativar ligando o 12712, mas quando ligo diz que o telefone não pode beneficiar da oferta, estando eu a ligar precisamente de um dos telefones adquiridos e estando a oferta listada na página do produto. Isto sucede em qualquer dos dois números com os telefones novos.

 

Agradeço a resolução do problema.

1 RESPOSTA 1

Maria_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @fpb

 

Agradecemos sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

 

Para que possamos analisar a situação exposta, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.
 
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Maria_Vodafone