Pontos clube viva

[gmrmota]

Boa noite. Durante a tarde solicitei a ativação de um pacote de megas através do clube viva, pelo que me desapareceram 1000 pontos e não recebi megas nenhumas ou o pacote não foi ativo. Como posso resolver esta situação?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @gmrmota

Apenas é possível efetuar a conversão de um pacote de dados (250MB ou 500MB) de 90 em 90 dias, tendo sido incorretamente debitados os 1000 pontos.

Assim, ativámos o plafond de 500MB no nº e creditámos ainda os 500 pontos retirados a mais.

Obrigado

Brunof_Vodafone