Pontos clubes viva

[marco123]

Boa noite,
Eu tenho reparado nas minhas últimas 3 faturas do meu serviço TV net voz que
Todos os meses me retiram mais de 50 pontos.
Agradecia uma resposta breve.
Obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @marco123,

Poderá consultar as condições do programa clube viva no site.

Os pontos acumulados são válidos por 2 anos. 

Todos os meses ganha mas também perde pontos.

Obrigado

Prag_Vodafone

[marco123]

Boa noite,
Quais são as condições para perder pontos?
Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @marco123,

Os pontos acumulados são válidos por 2 anos. 
Exemplo: ao ganhar 100 pontos hoje, em 02/08/2021 estes 100 pontos vão expirar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[marco123]

Boa tarde,
Eu sei que a validade dos pontos são de 2 anos mas o seguinte é que todos os meses reteriam pontos
nas minhas cartas vêm assim :
57 pontos vão perder a validade em 31 de Junho
67 pontos vão perder a validade em 31 de Julho
Obrigado.
Marco Barros

[JoãoR_Vodafone]

Olá @marco123, 

Tal como referiu, os pontos tem uma validade de 24 meses. 

Se neste período não forem utilizados expiram. 

Pela informação que indica que surge na fatura, significa que os 57 pontos que expiram a 31 de Junho foram atribuídos a dia 01 de Julho de 2017 e os 67 pontos a 01 de Agosto de 2017.

Pode consultar as condições Clube Viva no nosso site. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone